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2020/06/01 12:43
【ご注文について】
Q. どうやって注文しますか？
A. 「ご注文の方法」又は各商品ページ内の「ご注文の流れ」をご確認ください。
Q. ベビーじゃなくても作れますか？
A. 当ショップのフィギュアのサイズは、本体（写真）部分が約7cm×7cm以内になるよう作っているため、0〜2,3歳くらいのお子さまが最適なサイズとなっております。
もちろんそれより大きなお子さまのお写真でもお作りいただけますが、頭身が増える分全体的に小さい印象になってしまいますので、座りポーズや上半身のみのお写真にすることで、対応させていただきたいと思います。
Q. ペットの写真でも作れますか？
A. はい、当ショップでは、お子さまだけではなく、ペットのお写真でも作成することが出来ます。
但しその場合、恐れ入りますが台紙のデザインはベビー用のままになりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
Q. フィギュアにしたい写真に不要な物が写っています。消してくれますか？
A. 大変申し訳ございません。当ショップでは写真の加工や修正を行なっていないため、別のお写真をご用意いただけますようお願い申し上げます。
Q. 現像した写真でも作ることができますか？
A. 恐れ入りますが、印刷した写真をスマホやデジタルカメラで撮影した画像やスキャンした画像は画質が良くなく綺麗にお作りすることが難しいため、承っておりません。
A. 恐れ入りますが、印刷した写真をスマホやデジタルカメラで撮影した画像やスキャンした画像は画質が良くなく綺麗にお作りすることが難しいため、承っておりません。
Q.ギフトラッピングは行なっていますか？
A. 大変申し訳ございません。現在ギフトラッピングのサービスは行なっておりません。
ご要望にお応えできるよう準備しておりますので、サービス提供の開始まで今しばらくお待ちくださいませ。
【ご注文後について】
Q.フィギュア用の写真は、どのタイミングで、どこに送ればいいですか？
A. 自動配信のご注文完了メール後、当ショップからご案内のメールをお送りしておりますので、そちらをご確認の上、記載されているアドレスに写真データをお送りください。
Q. 注文後のメールが届きません
A. ご注文完了後、お客様に自動配信でご注文完了メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフィルタ機能の設定により迷惑メールになっている可能性があります。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、上記をご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
その際、メールにご注文者様の氏名を必ず明記くださいますようお願いいたします。
Q. メールアドレスを間違えて注文してしまいました
A. お手数お掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりご注文者様の氏名とご注文番号を明記の上、正しいメールアドレスをご連絡お願いいたします。
Q. お届け先を間違えたので変更できますか？
A. お手数お掛けいたしますが、お問い合わせフォームよりご注文者様の氏名とご注文番号を明記の上、正しいお届け先をご連絡お願いいたします。
Q. フィギュアに入れる名前、または文字を間違えてしまいました
A. お客様からいただいた文字情報はそのまま使用させていただきますので、誤字脱字にご注意ください。
万が一ご注文後に間違いにお気づきになった場合は、ご注文者様の氏名とご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
作成前の段階の場合、変更出来る場合がございます。
フィギュア作成が進んでしまっている場合は対応出来かねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【商品の発送について】
Q. 注文してから、商品の発送までどれぐらいですか？
A. お写真をお送りいただいてから、約１４〜２０営業日程度いただいております。
銀行振込やコンビニ決済などをお選びの方は、ご入金確認後に作成しはじめるため、ご入金が確認出来てから１４〜２０営業日程度で発送となりますので、予めご了承くださいませ。
A. お客様からいただいた文字情報はそのまま使用させていただきますので、誤字脱字にご注意ください。
万が一ご注文後に間違いにお気づきになった場合は、ご注文者様の氏名とご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
作成前の段階の場合、変更出来る場合がございます。
フィギュア作成が進んでしまっている場合は対応出来かねますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【商品の発送について】
Q. 注文してから、商品の発送までどれぐらいですか？
A. お写真をお送りいただいてから、約１４〜２０営業日程度いただいております。
銀行振込やコンビニ決済などをお選びの方は、ご入金確認後に作成しはじめるため、ご入金が確認出来てから１４〜２０営業日程度で発送となりますので、予めご了承くださいませ。
Q. 配達方法は何ですか？
A. 日本郵便のクリックポストで発送しております。
A. 日本郵便のクリックポストで発送しております。
基本的にポストへ投函されますので、お受け取りのお手間をかけません。
! ) ご注文数が多い場合は別の配送方法でお届けいたします。
Q. 発送からどれぐらいで届きますか？
A. 基本的に翌日から３日以内にポストへ投函されますが、一部地域におきましては、更に日数を要することもございます。
Q. 配送先を分けて発送することはできますか？
A. 配送先を分けての発送は承っておりません。配送先を２箇所に分けたい場合は、２回に分けてご注文いただけますようお願いいたします。
Q. 配送日時は指定できますか？
A. クリックポストでお送りしているため、配送日時の指定は承っておりません。
Q. 指定の日までにどうしても届けて欲しいです
A. 大変申し訳ございません。 ご注文をいただいた順に、１つ１つ作成しておりますので、お急ぎや配送日のご希望を承ることができません。
Q. 今日注文すれば、○日までに間に合いますか？
A. 大変申し訳ございません。ご注文をいただいた順に１つ１つ作成しておりますのと、アクリルを加工する工場のスケジュールなどで変動しますので、確実なお日にちをお約束することはできません。
【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
Q. 注文した商品、または個数等を変更できますか？
A. 大変恐縮でございますが、基本的にご注文内容の変更は承っておりません。
Q. 注文自体をキャンセルできますか？
A. 当ショップの商品は、すべて受注生産のオーダーメイドでの販売となっておりますため、大変恐縮でございますが、お客様都合のキャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。
【その他】
Q. 問い合わせの返信が来ません
A. お問い合わせのメール回答は、原則的に２営業日以内の差し上げております。
混み合っている場合、少々お時間をいただく場合もございますが、２営業日待ってみても届かない場合はお手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
それでも返信が無い場合は、迷惑メールフィルタの設定をご確認いただけますようお願いいたします。
また、土日祝日と営業時間外（17:00〜翌10:00）は基本的にはお問い合わせ対応を行なっておりませんのでご了承ください。
A. 基本的に翌日から３日以内にポストへ投函されますが、一部地域におきましては、更に日数を要することもございます。
Q. 配送先を分けて発送することはできますか？
A. 配送先を分けての発送は承っておりません。配送先を２箇所に分けたい場合は、２回に分けてご注文いただけますようお願いいたします。
Q. 配送日時は指定できますか？
A. クリックポストでお送りしているため、配送日時の指定は承っておりません。
Q. 指定の日までにどうしても届けて欲しいです
A. 大変申し訳ございません。 ご注文をいただいた順に、１つ１つ作成しておりますので、お急ぎや配送日のご希望を承ることができません。
Q. 今日注文すれば、○日までに間に合いますか？
A. 大変申し訳ございません。ご注文をいただいた順に１つ１つ作成しておりますのと、アクリルを加工する工場のスケジュールなどで変動しますので、確実なお日にちをお約束することはできません。
【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
Q. 注文した商品、または個数等を変更できますか？
A. 大変恐縮でございますが、基本的にご注文内容の変更は承っておりません。
Q. 注文自体をキャンセルできますか？
A. 当ショップの商品は、すべて受注生産のオーダーメイドでの販売となっておりますため、大変恐縮でございますが、お客様都合のキャンセルはお受けいたしかねます。
何卒ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。
【その他】
Q. 問い合わせの返信が来ません
A. お問い合わせのメール回答は、原則的に２営業日以内の差し上げております。
混み合っている場合、少々お時間をいただく場合もございますが、２営業日待ってみても届かない場合はお手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
それでも返信が無い場合は、迷惑メールフィルタの設定をご確認いただけますようお願いいたします。
また、土日祝日と営業時間外（17:00〜翌10:00）は基本的にはお問い合わせ対応を行なっておりませんのでご了承ください。
